مدیریت بانکداری الکترونیکی

توضیحات

ورود بانک‌ها به عرصۀ بزرگ فناوری اطلاعات، این امکان را برای آنها فراهم آورد تا جهش‌های چشم‌گیری برای ارایه و گسترش خدماتشان داشته باشند. آنها با استفاده از ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی، هر روز شیوه‌های جدیدتری را به مشتریان خود معرفی می‌کنند. بانکداری الکترونیکی یک مفهوم عام، در توسعۀ دیجیتالی خدمات بانکداری به شمار می‌رود. رسیدن به رویکرد جامع و کلان در مدیریت بنگاه‌های مالی می‌تواند زمینه‌ساز تحول و گرایش عمومی در کاربرد بانکداری الکترونیکی باشد. نویسنده در کتاب حاضر، ضمن بررسی مسایل و چالش‌های حوزۀ بانکداری الکترونیکی مباحثی مانند مدیریت راهبردی، ریسک و امنیت در بانکداری الکترونیکی، فناوری‌های بانکداری الکترونیکی، پرداخت الکترونیکی، و تجارت و بانکداری الکترونیکی را مطرح کرده است. مدیریت بازاریابی، مشتری‌مداری و کیفت محصول و خدمات در بانکداری الکترونیکی مبحث پایانی کتاب را تشکیل می‌دهد.